Primeros pasos
- ¿Cómo vincular mi cuenta de Epic Games con Steam? Podrás vincular tus cuentas ingresando a: https://www.epicgames.com/id/link/steam
- ¿Cómo crear una cuenta en Steam? Podrás crearte una cuenta en Steam ingresando a: https://store.steampowered.com/join Recuerda que para poder ingresar a los juegos disponibles en nuestra plataforma que corresponden a este store, deberás tenerlo añadido en tu biblioteca.
- ¿Cómo crear una cuenta en Epic Games? Podrás crearte una cuenta en Epic Games ingresando a: https://www.epicgames.com/id/login Recuerda que para poder ingresar a los juegos disponibles en nuestra plataforma que corresponden a este store, deberás tenerlo previamente añadido en tu biblioteca.
- ¿Puedo hacer algo para mejorar mi conexión? Sí. Verificando y realizando esta serie de pasos seguro lograrás una mejor conexión. Primero te sugerimos que al iniciar una nueva sesión de juego cierres o apagues todas las aplicaciones/dispositivos que estén conectadas a Internet. En la medida de lo posible, también te recomendamos que conectes tu dispositivo al router...
- ¿Cómo cierro un juego? Presionando la combinación de teclas alt+tab podrás abrir el menú de opciones y desde allí podrás finalizar tu sesión de juego.
- ¿Se pueden guardar partidas? Por supuesto que sí, como en cualquier consola. Dependiendo el juego, algunos tienen la opción de guardado automático y otros manual desde el menú de opciones.
- ¿Qué es Claro Gaming Cloud? Claro Gaming Cloud es un servicio de streaming de videojuegos en la nube que te permite disfrutar de cientos de títulos en los dispositivos que ya tienes sin necesidad de adquirir el último pc gamer del mercado.
- ¿Dónde puedo modificar mi contraseña? Para restablecer su contraseña, haga clic en el enlace '¿Ha olvidado su contraseña? en la pantalla de inicio de sesión de la plataforma o directamente desde el portal web/app de MiClaro. Tras hacer clic en esta opción, se le indicará que siga el proceso paso a paso para crear una...
- ¿Cómo configuro el control parental en un perfil? Cuando crees un nuevo perfil o modifiques uno ya existente, basta con que cambies la edad del usuario. Con esto automáticamente no tendrá acceso a los juegos que no estén permitidos para ese grupo de edad.
- ¿Qué información recopila Claro Gaming Cloud sobre sus usuarios? En nuestra política de privacidad, puede comprobar qué tipos de datos recopilamos, cuándo lo hacemos y por qué. Claro Gaming Cloud recopila datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y para otros fines esenciales, como mantener el rendimiento del Servicio Claro Gaming Cloud, mejorar nuestro servicio...
- ¿Puedo jugar en varios dispositivos a la vez con una sola cuenta? ¿Puedo tener más de una cuenta? Cada cuenta está asociada a un único usuario (número de teléfono o número de factura hogar) y a una dirección de correo electrónico específica. Para garantizar una mejor experiencia de juego a todos nuestros suscriptores, actualmente ofrecemos la conectividad en un solo dispositivo simultáneo por cuenta. Sin embargo, puedes acceder...
- ¿Cómo puedo jugar a los juegos que requieren licencia? Luego de seleccionar un juego perteneciente a esta categoría, debes ingresar tus credenciales dónde tengas el juego previamente adquirido. Ya sea Steam o Epic Games. Con esto podrás habilitar y lanzar la sesión de juego. Por motivos de seguridad de la información estas credenciales NO se guardan y deberán ser...
- ¿Qué mandos son compatibles? Los gamepads compatibles y validados por nuestro propio equipo son: Mando Xbox One Mando inalámbrico Xbox Shaks (modelos S2i, S3i y S5i) Logitech F310 Logitech F710 Xbox 360 Así mismo para Windows todos los joysticks basados en XInput deberían ser compatibles y en caso de Android solamente los controles de...
- ¿Qué velocidad de internet necesito para jugar correctamente? En caso de contar con el servicio de Claro Hogar o Móvil, con disponer de al menos 20 Mbps a través de cable Ethernet, WiFi o 5G debería ser suficiente para disfrutar de una excelente experiencia de juego. Te recomendamos que conectes tu dispositivo SIEMPRE por cable (Ethernet) al módem...
- ¿Con qué dispositivos puedo utilizar Claro Gaming Cloud? Podrás acceder a Claro Gaming Cloud a través de tu smartphone/tableta Android e iOS o desde ordenadores/portátiles Windows, Linux y Mac. Sin embargo, sólo puedes jugar con un dispositivo a la vez. En caso de Mac y iOS sugerimos utilizar Safari, en el resto de dispositivos cualquiera de los más...
- ¿Cómo me registro? Para registrarte y comenzar a disfrutar todo lo que Claro Gaming Cloud tiene para ti, sigue estos sencillos pasos: Desde el portal www.claro.com.co o en la App Miclaro (Android/IOS) ingresa tus datos en el formulario de Registro. Si ya estás registrado accede con tu usuario y contraseña. Para crear tu usuario...